Opdateret den 23. september 2026.
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og abonnementer på journoplyza.com, en kommerciel platform der formidler autentiske historier, oplevelser og perspektiver fra lokale fællesskaber over hele Danmark. Tjenesterne omfatter adgang til digitale artikler, lydoptagelser, videoer og abonnementsbaserede samlinger af community stories. Politikken dækker både engangskøb og løbende abonnementer, men ikke fysiske produkter eller events uden for platformen.
Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle valutagebyrer ved udenlandske kort påhviler kunden. Tillægsgebyrer kan forekomme ved betaling med visse internationale metoder, men disse oplyses før gennemførelse af købet. journoplyza.com forbeholder sig retten til at justere priser med forudgående varsel på mindst 30 dage for eksisterende abonnenter.
Vi accepterer de fleste større kreditkort, MobilePay og bankoverførsler via sikre gateways. Betaling autoriseres straks, og midler reserveres indtil ordren bekræftes. Al databehandling overholder PCI-DSS standarder og dansk lovgivning om betalingssikkerhed. Ved mistanke om svindel kan vi anmode om yderligere verifikation.
En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Indtil da er der ingen bindende aftale. For abonnementsydelser starter adgangen straks efter betaling, medmindre andet er aftalt.
Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen for digitale tjenester. For abonnementer kan du opsige med 30 dages varsel. Fortrydelse skal ske skriftligt til [email protected].
Refusion gives kun ved tekniske fejl, dobbeltbetaling eller hvis indholdet ikke lever op til beskrivelsen. Ikke-refunderbare ydelser inkluderer allerede forbrugt digitalt indhold, kampagnetilbud og personligt tilpassede historier. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for forbrugte perioder.
For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, kontaktoplysninger og begrundelse. Vedlæg eventuelle beviser. Anmodninger behandles inden for 5 hverdage.
Vi inspicerer hver anmodning individuelt. Ved godkendelse modtager du en bekræftelse; ved afvisning forklares årsagen. Du kan klage til Forbrugerombudsmanden hvis uenig.
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 10-14 hverdage. Beløbet fremgår af din konto senest 30 dage efter godkendelse. Ved bankoverførsel kan der forekomme yderligere forsinkelser.
Digitalt indhold er ikke refunderbart efter download eller streaming. Abonnementer kan sættes på pause, men ikke refunderes for indeværende periode. Kampagner har ofte kortere fortrydelsesret som angivet ved køb.
Ved mislykket betaling forsøger vi genbetaling op til tre gange. Dubletter refunderes automatisk. Chargebacks undersøges, og gentagne tilfælde kan føre til kontoophævelse. Mistænkt svindel rapporteres til relevante myndigheder.
Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven, Købeloven eller GDPR. Ved tvist gælder dansk ret, og sager kan anlægges ved danske domstole. Kontakt +45 42 92 12 17 eller Nørre Allé 7, 3. sal tv., 2200 København N, Danmark for yderligere oplysninger.
Ændringer til politikken offentliggøres på hjemmesiden med 30 dages varsel. Seneste version er altid gældende. For spørgsmål brug kontaktformularen på kontaktsiden eller skriv til [email protected]. CVR-nummer: 34773122 | journoplyza.com | Nørre Allé 7, 3. sal tv., 2200 København N, Danmark | [email protected] | +45 42 92 12 17
